Уилльям Юри - Преодолевая "нет", или Переговоры с трудными людьми

Скачать

Уилльям Юри - Преодолевая "нет", или Переговоры с трудными людьми

Преодолевая "нет", или Переговоры с трудными людьми

Год выпуска: 1993

Автор: Уилльям Юри

Издательство: Наука

ISBN: ???

Формат: PDF

Качество: eBook (изначально компьютерное)

Количество страниц: 90

Описание:

Любому из нас приходилось объясняться с раздражительной супругой, вспыльчивым боссом, несговорчивым продавцом, хитрым покупателем или неуправляемым подростком. В стрессовом состоянии даже милые, разумные люди превращаются подчас в желчных, несго¬ворчивых оппонентов. Разговор может идти впустую или вообще прерваться, отняв у нас время, наградив нас бессонными ночами или язвой.

Для подобных ситуаций обычных навыков общения оказывается недостаточно. То, что вам надо — это вовлечь такого человека в игру, то есть начать общение, в котором и осуществляется поиск решения. Нач¬ните выяснять его интересы: что его тревожит, в чем он нуждается, чего хочет. Далее — изучите варианты, которые удовлетворили бы вас обоих. Ваша цель — достичь взаимоприемлемого решения при мини¬мальных затратах времени, в дружеской атмосфере.

Но что, если подобные переговоры совершенно не интересуют ва¬шего оппонента? Вы хотите услышать "да", а он говорит "нет". Как же преодолеть "нет"? Читайте эту книгу!

Скачать